الأسئلة الشائعة

بالتأكيد! نحن نرحب بأفكاركم وتصاميمكم الخاصة. إذا كان لديك تصميم معين أو فكرة فريدة لم تجدها في متجرنا، يمكنك التواصل مع فريق التصميم لدينا ومشاركة التفاصيل. سنكون سعداء بمناقشة إمكانية تنفيذ فكرتك وتقديم عرض سعر مخصص لك. هدفنا هو مساعدتكم في الحصول على الملابس المثالية التي تعبر عن ذوقكم وتناسب مناسبتكم تمامًا.

نعم، يمكنك استلام طلبك بنفسك من عنواننا في مدينة العبور - القاهرة. يرجى العلم أنه يجب عليك الحجز مسبقًا قبل الحضور للاستلام.

يعتمد وقت وصول طلبك على عدة عوامل، بما في ذلك عنوان التوصيل المحدد. بشكل عام، تتراوح مدة التوصيل لدينا بين 12-15 يوم عمل داخل جمهورية مصر العربية. يمكنك الاطلاع على موعد التسليم المتوقع المحدد لطلبك عند إتمام عملية الشراء.

تعتمد تكلفة الشحن على وزن وحجم طلبك بالإضافة إلى عنوان التوصيل المحدد. يمكنك رؤية تكلفة الشحن الإجمالية لطلبك في صفحة سلة الشراء وقبل إتمام عملية الدفع. غالبًا ما نقدم شحنًا مجانيًا للطلبات التي تتجاوز 2000 جنيه مصري.

ستقوم شركة الشحن بالتواصل معك قبل موعد التسليم لتنسيق الموعد. في حال عدم تواجدك عند محاولة التسليم الأولى، سيتم عادةً إعادة محاولة التسليم في يوم عمل آخر. يمكنك أيضًا التواصل مباشرة مع شركة الشحن باستخدام رقم التتبع الخاص بك لترتيب موعد تسليم بديل أو تحديد مكان استلام آخر (إذا كانت هذه الخدمة متاحة لديهم).

نعم، نقدم خدمة التوصيل الدولي إلى العديد من الدول حول العالم. يمكنك معرفة الدول التي نشحن إليها وتكاليف الشحن المقدرة عند إدخال عنوان التوصيل في صفحة سلة الشراء. يرجى ملاحظة أن هناك رسومًا جمركية وضرائب استيراد قد يتم تطبيقها عند وصول الشحنة إلى بلدك، وتعتبر مسؤولية العميل.

نحاول دائمًا تلبية طلباتكم بأسرع وقت ممكن، لذا قد يكون تغيير عنوان التوصيل بعد إتمام الطلب أمرًا صعبًا. يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا في أقرب وقت ممكن بعد إتمام الطلب، وسنبذل قصارى جهدنا للمساعدة إذا كان ذلك ممكنًا. ومع ذلك، لا يمكننا ضمان إجراء التغيير بعد شحن الطلب.

في الوقت الحالي، لا نقدم خدمة اختيار موعد محدد للتوصيل. ومع ذلك، ستقوم شركة الشحن بالتواصل معك لتنسيق عملية التسليم في يوم الوصول المتوقع. يمكنك محاولة ترتيب وقت تسليم يناسبك بشكل أفضل (قد لا تكون هذه الخدمة متاحة دائمًا)