الاسترجاع والاستبدال

ما هي المنتجات التي يمكن إرجاعها؟

يمكنك طلب إرجاع أي منتج غير مٌصنع بالاسم (غير مخصص لك) مثل الشوزات أو مستلزمات العناية بالطفل يمكنك إرجاعها في غضون 14 يوم في حال لم تستخدم. 

ما هي شروط المنتج المرتجع؟

لكي يتم قبول المرتجع يجب أن يكون غير مستخدم وفي تغليفه الأصلي وفي نفس الحالة التي تلقيتها به. نعدك بسداد قيمة المنتج المرتجع بالكامل بدون أي رسوم. يرجى العلم أن مصاريف الشحن غير قابلة للاسترداد.

ماذا لو وصلني منتج فيه عيب أو خطأ؟

نأمل عدم حدوث ذلك مطلقاً ونعمل جاهدين لتفادي الأخطاء وحل المشكلة بشكل أسهل وأسرع ، لذلك فإن معاينة الطرد وفتح الشحنة متاحة أمام المندوب. 

عذرا إذا وصلك المنتج فيه عيب أو تلف ، يرجى الاتصال بنا على الفور حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها مباشرة حيث يتم إعادة تصنيع القطع المعيبة وشحنها مباشرة. في حال اتصالك بنا بعد مغادرة المندوب قد يستغرق تبديل المنتج 7 - 10 أيام عمل. 

كيف يمكنني إلغاء أو تعديل طلبي؟

نقوم بمراجعة كل تفاصيل طلبك قبل التنفيذ وتأكيد الطلب. في حال رغبت في إلغاء طلبك بعد تأكيده نرجوا التواصل معنا بأسرع وقت. سيتم إصدار فاتورة مستحقة عن أي مراحل تصنيع أو مصاريف تمت بعد إرسالك تأكيد الطلب، كل ما تم صرفه فوق مبلغ العربون سيكون مستحق وعليك سداده في غضون 14 يومًا.

أريد إرجاع طلبي ، ماذا أفعل؟

لعمل المرتجع ، عليك الاتصال بنا عبر حسابات وسائل التواصل الاجتماعي أو البريد أو رقم الهاتف. إذا تم قبول المرتجع الخاص بك ، فسنرسل لك صورة بوليصة الشحن موضحا عليها العنوان وكود الطرد. ستجد أيضاً بعض الارشادات الأخرى التي قد تكون مهمة. يجب تغليف المنتج مع البوليصة بشكل جيد. لن يتم قبول المرتجعات دون طلب مسبق أولاً.