معلومات عن البنود والظروف الخاصة بنا
ما هي المنتجات التي يمكن إرجاعها؟
يمكنك طلب إرجاع أي منتج غير مٌصنع بالاسم (غير مخصص لك) مثل الشوزات أو مستلزمات العناية بالطفل يمكنك إرجاعها في غضون 14 يوم في حال لم تستخدم.
ما هي شروط المنتج المرتجع؟
لكي يتم قبول المرتجع يجب أن يكون غير مستخدم وفي تغليفه الأصلي وفي نفس الحالة التي تلقيتها به. نعدك بسداد قيمة المنتج المرتجع بالكامل بدون أي رسوم. يرجى العلم أن مصاريف الشحن غير قابلة للاسترداد.
ماذا لو وصلني منتج فيه عيب أو خطأ؟
نأمل عدم حدوث ذلك مطلقاً ونعمل جاهدين لتفادي الأخطاء وحل المشكلة بشكل أسهل وأسرع ، لذلك فإن معاينة الطرد وفتح الشحنة متاحة أمام المندوب.
عذرا إذا وصلك المنتج فيه عيب أو تلف ، يرجى الاتصال بنا على الفور حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها مباشرة حيث يتم إعادة تصنيع القطع المعيبة وشحنها مباشرة. في حال اتصالك بنا بعد مغادرة المندوب قد يستغرق تبديل المنتج 7 - 10 أيام عمل.
كيف يمكنني إلغاء أو تعديل طلبي؟
نقوم بمراجعة كل تفاصيل طلبك قبل التنفيذ وتأكيد الطلب. في حال رغبت في إلغاء طلبك بعد تأكيده نرجوا التواصل معنا بأسرع وقت. سيتم إصدار فاتورة مستحقة عن أي مراحل تصنيع أو مصاريف تمت بعد إرسالك تأكيد الطلب، كل ما تم صرفه فوق مبلغ العربون سيكون مستحق وعليك سداده في غضون 14 يومًا.
أريد إرجاع طلبي ، ماذا أفعل؟
لعمل المرتجع ، عليك الاتصال بنا عبر حسابات وسائل التواصل الاجتماعي أو البريد أو رقم الهاتف. إذا تم قبول المرتجع الخاص بك ، فسنرسل لك صورة بوليصة الشحن موضحا عليها العنوان وكود الطرد. ستجد أيضاً بعض الارشادات الأخرى التي قد تكون مهمة. يجب تغليف المنتج مع البوليصة بشكل جيد. لن يتم قبول المرتجعات دون طلب مسبق أولاً.
ما البيانات الشخصية التي نجمعها ولماذا نقوم بجمعها ؟
يتم جمع البيانات عندما يقوم الزائر بالتسجيل أو تسجيل الدخول أو ربط الحساب بأي من المزود الاجتماعي الممكّن. يتم بجمع البيانات التالية: عنوان البريد الإلكتروني والاسم ومعرف المزود الاجتماعي ورمز الوصول. كما يمكنه جمع صورة الملف الشخصي والمزيد من الحقول باستخدام ميزة مزامنة البيانات.
مع من نشارك بياناتك ؟
يتم بتخزين البيانات الشخصية على موقعك ولا يشاركها مع أي شخص باستثناء رمز الوصول الذي يستخدم للاتصال المصدق مع مقدمي الخدمات الاجتماعية.
هل يقوم البرنامج المساعد بمشاركة البيانات الشخصية مع أطراف ثالثة
يتم استخدام رمز الوصول الذي قدمه مزود الخدمة الاجتماعية للتواصل مع مقدمي الخدمة للتحقق من الحساب والوصول الآمن إلى البيانات الشخصية.
كم من الوقت نحتفظ ببياناتك
يتم إزالة البيانات الشخصية التي تم جمعها عند حذف المستخدم من موقعنا.
هل يستخدم البرنامج المساعد البيانات الشخصية التي جمعها الآخرون؟
يتم استخدام البيانات الشخصية التي يجمعها مقدمو الخدمات الاجتماعية لإنشاء حساب على موقعك عندما يأذن الزائر بذلك.
هل يتم تخزين المعلومات في المتصفح؟
نعم ، يجب علينا إنشاء ملف تعريف ارتباط للزوار الذين يستخدمون تدفق تفويض تسجيل الدخول الاجتماعي. ملف تعريف الارتباط هذا مطلوب لكل مزود لتأمين الاتصال وإعادة توجيه المستخدم إلى الموقع الأخير.
هل يقوم الموقع بجمع بيانات القياس عن بُعد ، بشكل مباشر أو غير مباشر؟
لا
هل يُدرج الموقع جافا سكريبت ، أو وحدات بكسل التتبع ، أو يدمج إطارات iframe من طرف ثالث؟
لا
معلومات حول البيانات الشخصية التي قد يقوم الموقع بتجميعها وتخزينها ومشاركتها، فضلاً عن الأشخاص الذين يمكنهم الوصول إلى تلك البيانات. استنادًا إلى الإعدادات التي تم تمكينها والمكونات الإضافية التكميلية المستخدمة.
ما الذي نجمعه ونُخزِّنه
عندما تزور موقعنا، سنقوم بالتتبع:
- المنتجات التي شاهدتها: سنستخدم هذا – على سبيل المثال – لنعرض لك المنتجات التي شاهدتها مؤخرًا
- الموقع وعنوان IP ونوع المتصفح: سنستخدم هذا لأغراض مثل تقدير الضرائب والشحن
- عنوان الشحن: سنطلب منك إدخال هذا لكي نتمكن – على سبيل المثال – من تقدير الشحن قبل تقديم الطلب، وإرسال الطلب إليك!
سنستخدم أيضًا ملفات تعريف الارتباط لتتبع محتويات سلة المشتريات أثناء تصفح موقعنا.
ملحوظة: قد ترغب في الحصول على تفاصيل إضافية عن سياسة ملفات تعريف الارتباط لدينا، ورابط ذلك القسم من هنا.
عندما تشتري منا، سنطلب منك توفير المعلومات بما في ذلك اسمك وعنوان الفوترة وعنوان الشحن وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف وتفاصيل بطاقة الائتمان/الدفع ومعلومات الحساب الاختيارية مثل اسم المستخدم وكلمة المرور. سنستخدم هذه المعلومات لأغراض مثل:
- إرسال معلومات إليك بخصوص حسابك وطلبك
- الرد على طلباتك، بما في ذلك الأموال المستردة والشكاوى
- معالجة المدفوعات ومنع الاحتيال
- إعداد حسابك في متجرنا
- الامتثال لأي التزامات قانونية لدينا، مثل حساب الضرائب
- تحسين عروض متجرنا
- سيتم إرسال رسائل التسويق إليك إذا اخترتَ تلقيها
إذا أنشأتَ حسابًا، فإننا سنُخزّن اسمك وعنوانك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك، وهذا ما سيتم استخدامه لتعبئة الدفع الخاص بالطلبات المستقبلية.
نقوم عادة بتخزين المعلومات عنك ما دمنا نحتاج إلى المعلومات للأغراض التي نجمعها ونستخدمها، ولسنا مطالبين من الناحية القانونية الاستمرار في الاحتفاظ بها. على سبيل المثال، سنقوم بتخزين معلومات الطلب لفترة تصل إلى XXX من الأعوام لأغراض الضرائب والمحاسبة. يشتمل هذا على اسمك وعنوان البريد الإلكتروني وعناوين الفوترة والشحن.
سنقوم أيضًا بتخزين التعليقات أو المراجعات إذا اخترت المغادرة.
مَنْ يمكنه الوصول في فريقنا
يصل أفراد فريقنا إلى المعلومات التي توفّرها لنا. على سبيل المثال، يمكن للمسؤولين ومديري المتجر على حد سواء الوصول إلى:
معلومات الطلب مثل ما تم شراؤه ومتى تم شراؤه وإلى أين ينبغي إرساله، و
معلومات العميل مثل اسمك وعنوان البريد الإلكتروني ومعلومات الفوترة والشحن.
يصل أفراد فريقنا إلى هذه المعلومات للمساعدة على إنجاز الطلبات، ومعالجة الأموال المستردة ودعمك.
ماذا نشارك مع الآخرين
في هذا القسم، ينبغي لك إدراج مَنْ تشارك معه البيانات، ولأي غرض. يمكن أن يتضمن هذا – لكن من دون الاقتصار على – التحليلات والتسويق وبوابات الدفع وموفّري الشحن وتضمينات الأطراف الثالثة.
فمثلاً، نشارك المعلومات مع الأطراف الثالثة الذين يساعدونا على توفير طلباتنا وتخزين الخدمات لك.